復(fù)航增班、優(yōu)化運(yùn)力，滿足旅客增長(zhǎng)需求；行李全流程跟蹤，“首乘無憂”服務(wù)，助力智慧出行。2023年是“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”，正值學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展之際，國(guó)航集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱國(guó)航）堅(jiān)持以學(xué)促干，把人民群眾滿意不滿意作為評(píng)判主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，將“提升服務(wù)品質(zhì)”相關(guān)工作列入調(diào)研清單、問題清單，從10多萬份滿意度調(diào)查問卷中了解當(dāng)下旅客的航空出行需求，錨定旅客高度關(guān)注的焦點(diǎn)問題，研究確定將“提高旅客出行全流程便捷度”“優(yōu)化適老化服務(wù)”“提升機(jī)上服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量”等作為服務(wù)提升工作的著力點(diǎn)，出真招、解難題、辦實(shí)事，讓旅客航空出行更順暢、體驗(yàn)更便捷、乘機(jī)更舒心，切實(shí)把主題教育成效體現(xiàn)到服務(wù)人民美好航空出行上，努力讓旅客在每一次美好出行中體驗(yàn)到幸福感和獲得感。

聚焦需求把航線開 ……